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Remplis le formulaire ci-dessous. Pour qu'on puisse t'aider plus vite, indique si possible :
- le modèle de ton appareil et sa version d'iOS ou d'Android,
- la version du jeu (visible sur le store),
- le numéro du niveau, si c'est lié à un niveau,
- une courte description et, si possible, une capture d'écran.
Nous répondons en général sous quelques jours ouvrés.
Questions fréquentes
Ma progression est-elle sauvegardée ?
Oui, automatiquement. Elle est enregistrée sur ton appareil et, si tu es connecté à Game Center (iPhone, iPad) ou à Google Play Jeux (Android), aussi en ligne, liée à ce compte. Tu la retrouves sur un nouvel appareil ou après une réinstallation, avec le même compte. L'état de la sauvegarde s'affiche dans les Réglages. La progression ne passe pas d'un iPhone à un Android.
J'ai fait un achat mais je ne l'ai pas reçu.
Ouvre la Boutique et touche Restaurer les achats en bas de l'écran, avec le même compte Apple ou Google que pour l'achat. Si ça ne fonctionne toujours pas, écris-nous en indiquant la date de l'achat.
Comment supprimer les publicités ?
Le pack Sans publicité de la Boutique supprime définitivement les pubs entre les niveaux. Les vidéos que tu choisis de regarder (pour des bonus) restent disponibles.
Comment changer mon choix sur les publicités personnalisées ?
Ouvre les Réglages (roue dentée) et touche Confidentialité des publicités. Tu peux accepter ou refuser les pubs personnalisées à tout moment.
Comment activer ou couper les notifications ?
Dans les réglages de ton téléphone : Réglages › Notifications › Sortory sur iPhone, ou Paramètres › Applications › Sortory › Notifications sur Android.
Quelles langues sont disponibles ?
Le jeu est disponible en français, en anglais et en espagnol. D'autres langues pourront arriver plus tard.
Un niveau est trop difficile.
Les power-ups aident beaucoup : le Freeze ralentit tout et le Grappin retire un produit mal parti. Tu peux aussi rejouer les niveaux précédents pour gagner des étoiles et des pièces.
Comment supprimer mes données ?
Désinstaller le jeu efface toutes les données stockées sur ton appareil. Pour les données détenues par nos partenaires (statistiques, notifications), consulte la politique de confidentialité ou écris-nous.