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  • el modelo de tu dispositivo y su versión de iOS o Android,
  • la versión del juego (visible en la tienda),
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Solemos responder en unos pocos días laborables. Puedes escribirnos en español, inglés o francés.

Preguntas frecuentes

¿Se guarda mi progreso?
Sí, automáticamente. Se guarda en tu dispositivo y, si has iniciado sesión en Game Center (iPhone, iPad) o en Google Play Juegos (Android), también en línea, ligado a esa cuenta. Lo recuperas en un dispositivo nuevo o al reinstalar el juego, con la misma cuenta. El estado aparece en los Ajustes. El progreso no pasa de iPhone a Android.
Hice una compra y no la he recibido.
Abre la Tienda y toca Restaurar compras abajo del todo, con la misma cuenta de Apple o Google que usaste para comprar. Si sigue sin funcionar, escríbenos indicando la fecha de la compra.
¿Cómo quito los anuncios?
El pack Sin anuncios de la Tienda elimina para siempre los anuncios entre niveles. Los vídeos que eliges ver (para conseguir bonus) siguen disponibles.
¿Cómo cambio mi elección sobre los anuncios personalizados?
Abre los Ajustes (rueda dentada) y toca la opción de privacidad de los anuncios. Puedes aceptar o rechazar los anuncios personalizados en cualquier momento.
¿Cómo activo o desactivo las notificaciones?
En los ajustes del teléfono: Ajustes › Notificaciones › Sortory en iPhone, o Ajustes › Aplicaciones › Sortory › Notificaciones en Android.
¿En qué idiomas está el juego?
El juego está disponible en español, inglés y francés. Más adelante podrían llegar otros idiomas.
Un nivel es demasiado difícil.
Los potenciadores ayudan mucho: la congelación lo ralentiza todo y el gancho retira un producto mal encaminado. También puedes repetir niveles anteriores para ganar estrellas y monedas.
¿Cómo borro mis datos?
Al desinstalar el juego se borran todos los datos guardados en tu dispositivo. Para los datos de nuestros socios (estadísticas, notificaciones), consulta la política de privacidad o escríbenos.